
Когда мы с коллегой по «Палачу» готовились к казни очередного клоуна, коллега изучал твиттер жертвы. На 80% твиттер состоял из общения с SMM-щиками Тинькофф Банка. Этот разговор вполне подходил для личной переписки, но пациент вел диалог публично.
Реально, человек каждый день задавал простой вопрос, получал ответ и благодарил. Мы с коллегой посмеялись, но тут я вспомнил про еще одного лояльного клиента Тинькофф Банка, который даже написал текст про преимущества ТБ в сравнении со Сбербанком (0 существенных). Если что, я про Романа Стиханова, отмороженного PR-директора русского Meizu. Роман, как выражается защитник «ПСЖ» Серж Орье, стабильно берет у Тинькова по самые яйца.
Потом всплыли другие аккаунты. И еще. И еще. И все благодарят, хвалят и сразу вписываются за Тинькова. Даже с Рокетбанком на пике его величия было не так.
У меня три варианта:
1. У ТБ все и правда прекрасно, а люди настолько сошли с ума, что всерьез фанатеют от банков и бесплатно переводят всех подряд на светлую сторону силы. Мне этого не понять. Я же не рекламирую диваны, например;
2. У банка какие-то дикие бонусы за приведенных клиентов (как Рокетрубли, но жестче). Но исследовал эту тему, но не исключаю, что бонусы могут быть. Кстати, насколько я знаю, иногда официальный аккаунт ТБ ретвитит блогерские тексты: соответственно, блогеры рубят на этом клики;
3. Клиенты Тинькофф Банка – сектанты. Или масоны. Недавно одному перцу залочили счет, он поднял истерику в фейсбуке, Тинькофф банк извинился и назвал блокировку технической ошибкой (маловероятно, скорее испугались шума). Так вот: разблокировку карты лояльные клиенты ТБ восприняли как победу сборной России на Евро-2016.
Я пользуюсь Сбербанком и в последние два года удовлетворен абсолютно всем, особенно за 60 рублей в месяц (включая SMS и мобильный банк). Но я очень далек от того, чтобы пихать Сбер фолловерам и читателям со словами «Попробуй, тебе понравится».
Или я просто не желаю людям добра?