Shut up and take my money наоборот.
С этого дня российские покупатели AliExpress могут вернуть практически любой товар, купленный на площадке. Данная мера должна мотивировать пользователей не бояться покупать дорогие вещи и гаджеты.
В течение двух недель клиент имеет право вернуть покупку без объяснения причин. Для этого нужно открыть спор в личном кабинете и получить специальный код. С ним пользователь идёт в любое отделение «Почты России», предъявляет код и отдаёт товар. Когда посылка приходит к продавцу, он возвращает клиенту потраченные деньги (они зачисляются на карту в течение 21 дня, срок зависит от банка).
Возможность возврата заложена в бизнес-модель некоторых иностранных интернет-магазинов.
Глава АКИТ Артем Соколов.
Самый жирный минус: без вопросов можно вернуть практически любой товар, кроме смартфонов. Также нельзя отправить обратно нижнее белье, сшитые на заказ свадебные платья и электронные компоненты для гаджетов.
Самое приятное, что за возврат пользователь не платит ни копейки, хотя до этого в подобных случаях был обязан полностью оплатить стоимость отравления.
AliExpress берет все расходы на себя, хотя эта история безусловно маркетинговая и убыточная. Эксперты считают, что вернуть товар обратно в Китай стоит гораздо дороже, чем привезти его в Россию – темпы экспорта и импорта отличаются на порядки.
