«Тинькофф Банк» оформил рассрочку клиенту за просмотр сториз. Так вообще можно?
Еще одна причина ненавидеть сторизы.
Вчера мы хвалили «Тинькофф Банк» — организация выпустила свою ПС, которая в перспективе сможет заменить Apple Pay и Google Pay. Сегодня созданный Олегом Тиньковым банк придется поругать.
«Тинькофф» начал оформлять рассрочку пользователям, которые этого не просили.
О невероятной истории рассказал читатель VC Султан Мухтаров. По словам автора, недавно он обнаружил, что на его кредитке активна рассрочка для покупки в «Ленте» на сумму 564 рубля. «Не могу понять, что это за штука, может, ошибка. Пишу в ТП, уточняю, откуда появилась рассрочка, а мне отвечают — она автоматически активировалась после просмотра спецпредложения», — рассказал Султан.
Если вы не поняли, «спецпредложение» — это сториз, которые уже относительно давно есть в приложении «Тинькофф Банка». Получается, банк подключил услугу без необходимости. Тот случай, когда правило «за спрос денег не берут» не сработало.
В компании пообщещали отключить рассрочку, но осадочек остался. Также представители «ТБ» пришли в комментарии на VC и объяснили, что сделали это исключительно ради блага пользователя. В компании объяснили, что потребитель зря гонит на акционное предложение, так как «совершать покупки в рассрочку выгоднее, чем делать обычные покупки». И, самое главное, в банке подтвердили, что рассрочка действительно может подключиться после просмотра сториз.
Кажется, в «Тинькофф Банке» завелся хитрый топ-менеджер, который придумал, как поднять показатели по продажам клиентам дополнительных услуг.
Начудили? Ловите хейт:
Самое смешное — «Тинькофф Банк» хоть и признал свой косяк, но запостил очень смешную отмазку:
Долой сториз!
