Ваш заказ сгорел. Ozon сообщил пользователям, что они не получат покупки из-за пожара

Самый грустный в мире пуш.

3 августа в Истринском районе сгорел склад Ozon — пожар уничтожил гигантское помещение без возможности восстановления. Судя по всему, в огне погибли десятки, если не сотни тысяч единиц товаров.

Спустя несколько дней маркетплейс начал уведомлять пользователей, что они не получат свои заказы.

Грустные сообщения с уведомлениями от Ozon появились в твиттере. Покупатели, чьи заказы оказались на сгоревшем складе, получили подобные пуши:

В некоторых случаях, когда в заказе было несколько товаров, компания могла прислать сообщение, что пропала часть вещей. Это объясняется тем, что оформленные товары могли храниться на разных складах:

Юзеры могут дождаться возвращения денег или повторить заказ. Впрочем, некоторые вещи были в единственном экземпляре или все запасы хранились на злополучном складе:

Многие пользователи сохраняют оптимизм и идут искать аналогичный потерянному товар на других маркетплейсах:

В любом случае, здоровье и жизни людей важнее, чем потерянные джинсы, тумбочки и книги:

4 августа Ozon пообещал компенсировать продавцам стоимость поврежденных при пожаре на складе товаров до конца сентября. Причем маркетплейс заплатит деньги, даже если вещи не сгорели, но пропахли дымом. Всероссийский союз страховщиков оценил потенциальный ущерб в 10 миллиардов рублей. Сообщается, что здание склада было застраховано на 6 миллиардов рублей, товары — на 11 миллиардов рублей.