Лучше не пользоваться этой привлекательной услугой.
Пользовательница «Пикабу» пожаловалась на сорванный предварительный заказ в «Яндекс Go». Девушка забронировала такси к определенному времени при ориентировочной стоимости поездки в 1000 рублей. Но водитель так и не приехал, а в приложении безо всяких уведомлений и объяснений отменили заказ.
В службе поддержки возмущенной даме ответили, что система автоматически ищет тачку за 15 минут до назначенного времени (вне зависимости, забукали вы поездку за день или за час), а срыв заказа вызван часом пик. В итоге тетя вызвала машину в другом агрегаторе такси, все равно опоздала на работу и получила промокод на 100 рублей от «Яндекса», хотя заплатила 1000.
Пользовательница заподозрила, что попала в черный список «Яндекса», но в комментарии пришли бывшие и нынешние таксисты, которые объяснили причину. «Как водитель «Яндекса» говорю, запомните, вы быстрее найдете машину так, чем будете пользоваться всеми этими их якобы удобными функциями, которые неудобны вообще ни в коем разе из-за их реализации», – написал юзер с ником co6akacytylaya.
Но весь механизм со срывом предварительных заказов под тредом описал GraySpade. Он сообщил, что сам работает таксистом и спокойно отменяет подобные заявки. Водитель «Яндекс Go» может отказываться от поездок без объяснений причин, а агрегатор наказывает шоферов списанием баллов активности, которые дают за ранее сделанные заказы. Если у водителя достаточно баллов, он просто жертвует ими в пользу будущих заработков.
«Если час пик, я не буду стоять ждать с 15 минут даже 10 минут бесплатно, зная, что потом еще есть 10 минут ожидания, за которые клиент может не выйти. Условно говоря, за это время я могу успеть сделать два коротких заказа и заработать 300-400 рублей чистыми. Так что бронируя машину заранее (за час [или] за день), вы только уменьшаете вероятность того, что вам такси найдут, в час пик тем более», – объяснил GraySpade.
Действующий водитель такси дал совет, как гарантированно не опоздать при дальней дороге по городу. Он предложил заказывать машину не ко времени, но заранее, и оставлять себе гандикап в 20-30 минут (при условии жизни в нормальном районе и черте города). Сам «Яндекс Go» не дает никаких гарантий, что при запланированном заказе вас точно заберет машина, так что лучше даже не полагаться на эту услугу.
Когда едете в комфорте «Яндекс.Такси», нужно помнить об этом правиле
