Вполне резонное недовольство.
Таксисты ненавидят ждать клиентов дольше положенного. Это факт. В эпоху, когда приложений еще не было, такие ситуации могли приводить к реальным конфликтам. Но теперь у нас есть функция платного ожидания, которая должна была решить все вопросы. Сработала ли она? И да и нет.
Несмотря на увеличение стоимости за долгое ожидание, таксисты все еще терпеть не могут, когда клиенты опаздывают. А это, в свою очередь, вызывает непонимание у пассажиров: чего это он такой недовольный, если получит больше денег? На самом деле таксистов можно понять. И вот почему.
Часто клиентов приходится ждать в неудобных местах
Особенно если таксисту нужно заехать во двор, уже и без него плотно заставленный автомобилями. Реальный мир – не кино, где всегда есть свободное место на парковке. Часто бывает, что водителю просто некуда поставить машину так, чтобы не мешать никому заезжать и выезжать. И в этой ситуации таксист хочет провести во дворе как можно меньшее количество времени.
Еще хуже, когда клиент ставит точку там, где нельзя останавливаться. Например, на проезжей части. Если будущий пассажир в полной готовности уже стоит на бордюре и спрыгивает с него в тачку за 10 секунд – это приемлемый вариант. Но когда вас просят ждать в таком месте, можно нарваться на штраф.
Соответственно, таксист паркуется не на точке, а потом клиент устраивает ему скандал и, вероятно, снижает оценку. Водила тоже может ударить пассажира прямо по баллам, но в этой ситуации не будет победителей, так что неудобные места – одна из главных причин ненавидеть долгое ожидание.
Платное ожидание – очень небольшие деньги
Приятно, конечно, что простой оплачивается, но здесь операторы такси все-таки делают выбор в пользу клиентов. Не бывает такого, чтобы сумма заказа распухла до предела. Чтобы накапала сколько-нибудь существенная сумма, вам нужно опоздать на то количество времени, за которое водитель успел бы выполнить другой заказ, что в любом случае принесло бы таксисту большую выгоду. Особенно в пересчете на целый рабочий день с кучей опаздывающих клиентов. Все вполне очевидно.
С другой стороны, если вы задержались на пару минут, а стоимость выросла на двадцать рублей, этого просто недостаточно, чтобы покрыть раздражение таксиста. Так что вся эта тема с счетчиком платного ожидания – компромисс из серии «лучше, чем ничего». Во всяком случае, для водителей.
Клиенты устраивают скандалы из-за платного ожидания
Многие люди просто отказываются принимать, что, пока они завязывали шнурки и ждали лифт, сумма поездки изменилась на пару десятков рублей в пользу таксиста. Некоторые в таких случаях начинают скандалить, обвиняют водилу в том, что он нажал кнопку «Приехал» заранее, и даже начинают требовать отмены заказа.
Да, бывают ситуации, когда таксисты действительно злоупотребляют этой услугой, реально прожимают приезд заранее и паркуются чуть дальше точки. Но войдите в положение нормального честного водилы. Он и так считает, что теряет деньги на вашем опоздании, а платное ожидание – небольшой кэшбек. Только за него, оказывается, надо еще и сражаться с особенно жадным пассажиром.
Зачем таксисты блокируют двери? Дело не в том, что клиент может сбежать
Таксисты полюбили машины из Китая. Вот 3 преимущества этих авто
